Supprimer mon compte Covigo

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment. La suppression est définitive.

Depuis l’application (recommandé)

Ouvrez l’application Covigo et connectez-vous.
Allez dans Profil → Supprimer mon compte.
Confirmez. La suppression est immédiate et vous êtes déconnecté de tous vos appareils.

Sans l’application

Écrivez à support@covigo.app depuis l’adresse liée à votre compte ou en indiquant le numéro de téléphone de votre compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Pour protéger votre compte, nous pourrons vous demander de confirmer la demande (par exemple en répondant à un SMS envoyé à ce numéro). Délai de traitement : [À CONFIRMER PAR UN JURISTE]

Ce qui se passe lors de la suppression

Supprimé immédiatement

Vos documents de vérification : selfie, CNIE, permis, carte grise, assurance, photo du véhicule, et vos demandes de vérification d’identité.
Vos contacts de confiance, liens de partage de trajet, trajets enregistrés et trajets suivis.
Vos blocages, vos notifications et les identifiants de notification de vos appareils.
Le contenu de vos messages, remplacé par « [message supprimé] ».
Votre numéro de téléphone, votre e-mail, votre nom, votre genre et votre photo de profil ; votre accès au compte.

Si un fichier ne peut pas être effacé immédiatement depuis votre téléphone, il est placé dans une file de suppression traitée par l’équipe Covigo.

Annulé

Vos réservations à venir (le conducteur est prévenu).
Si vous êtes conducteur : vos trajets à venir (les passagers sont prévenus) et vos trajets habituels. Votre véhicule est désactivé et son immatriculation effacée.

Conservé sous forme anonymisée

L’historique des trajets passés, des réservations, des notes, des signalements et des événements de fiabilité est conservé, rattaché à un profil anonyme (sans nom, numéro ni photo). Cela permet de garder cohérent l’historique des autres membres et de traiter les signalements de sécurité. Les actions de l’équipe restent dans le journal d’audit. Durée de conservation : [À CONFIRMER PAR UN JURISTE]

Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité.