Aide & sécurité
Covigo n’est pas un service d’urgence. En cas de danger, appelez le 19 (Police) ou le 15 (SAMU).
Nous contacter
Pour toute question sur votre compte, une réservation ou un trajet : support@covigo.app. Indiquez le numéro de téléphone de votre compte et la date du trajet concerné.
Signaler un problème
- Depuis l’application : ouvrez le trajet ou le profil concerné puis Signaler. L’équipe Covigo examine chaque signalement.
- Vous pouvez aussi bloquer un membre : vous ne vous verrez plus dans les recherches.
- Un conducteur ou un passager absent peut être signalé depuis le trajet ; la personne concernée peut contester sous 48 heures.
Conseils pour voyager sereinement
- Avant de monter, vérifiez le prénom du conducteur, le modèle, la couleur et l’immatriculation du véhicule affichés dans l’application.
- Retrouvez-vous uniquement aux points de passage indiqués, dans des lieux fréquentés.
- Partagez votre trajet avec un proche : depuis votre réservation, Partager mon trajet envoie un lien qui montre le conducteur, le véhicule et les horaires prévus.
- Échangez via la messagerie Covigo plutôt que par téléphone : vos coordonnées restent privées.
- Prévoyez la contribution en espèces, idéalement l’appoint.
- Si quelque chose vous met mal à l’aise, vous pouvez refuser de monter et le signaler à l’équipe.